El contador que no tiene tiempo para pensar es el que más lo necesita
No tienes tiempo para pensar en tus clientes precisamente porque no has hecho el cambio. Estás regalando dos terceras partes de tu semana a un trabajo que ya casi no paga.
El valor del mapeo de procesos en el customer journey: Un enfoque para potenciar clientes y empresas en la era actual
El mapeo de procesos es una herramienta que ayuda a optimizar la experiencia del cliente. Se basa en desglosar y analizar las interacciones entre el cliente y la empresa. Esto beneficia tanto al cliente, que recibe una mejor atención, como a la empresa, que mejora su eficiencia.